服务支持
采购服务流程:
客户提供采购需求;
公司根据客户需求提供相应的产品方案;
客户确认方案,并与公司签订采购合同;
公司安排生产计划,采购原材料,生产产品;
产品经过严格的品质检测后,安排发货。
售前服务流程:
客户提出询价或技术咨询需求;
公司根据客户需求提供相应的产品方案和技术咨询;
客户确认方案,签订合同,并付款;
公司安排生产计划,采购原材料,生产产品;
产品经过严格的品质检测后,安排发货。
售中服务流程:
公司安排发货并提供相关的物流信息;
客户收到产品后进行检验,并确认收货;
客户在使用产品过程中如有问题,可以随时联系公司的售后服务。
售后服务流程:
客户在使用产品过程中遇到问题,联系公司的售后服务;
公司的售后服务人员根据客户问题提供技术支持和解决方案;
如果问题需要返厂维修,公司安排物流人员取回产品并进行维修;
维修完成后,公司安排物流人员将产品送回客户,并进行测试和质检,确保产品质量。 以上是服务流程的基本步骤,具体的服务流程可根据公司实际情况进行调整和优化。